¿POR QUE SON IMPORTANTES LAS REDES SOCIALES? La forma en la que se relacionan los consumidores ha cambiado. La inmediatez que aportan los dispositivos móviles, la posibilidad de conexión permanente (wifi, 3G, 4G, GPS…) y nuestra propia condición humana nos ha llevado a establecer vínculos electrónicos que nos permiten comunicarnos de forma impulsiva e incluso compulsiva en muchos casos. La manera en la que actuamos frente a un proceso de compra es diferente. La gran cantidad de información disponible en la red nos lleva a buscar datos y opiniones de multitud de fuentes como fabricantes, distribuidores, críticos, usuarios… El proceso de compra puede desembocar en situaciones en las que el consumidor posee una información mas exhaustiva que el propio vendedor. Cada vez es de mayor importancia de la experiencia de compra del usuario y su poder para compartir su opinión de compra positiva o negativa a través de las Redes Sociales, esto nos permite obtener una información de gran valor para optimizar nuestro servicio y atención.La capacidad de la empresa para identificar a sus clientes y clientes potenciales, identificar comportamientos y realizar mejoras basadas en experiencias reales es una valiosa herramienta de aprendizaje y mejora continuo. SOCIAL - MOVIL - LOCALLas redes sociales pueden dar mucho juego como soporte creativo si se las mira desde un punto de vista diferente. Hay que conocer bien su funcionamiento e intentar ir más allá. Si nos permite colgar fotos, ¿qué se puede hacer con ellas?. Si nos permite escribir, ¿cómo podemos hacer que eso sea creativo?. Y así, con muchas de las funcionalidades que éstas puedan ofrecernos.Es mucha la gente que usa frecuentemente sus perfiles sociales. Sólo en España hay más de 15 millones de usuarios de Facebook, más o menos 4,5 millones de twitter y 12 millones de tuenti . Lo que en definitiva constituye un target más amplio y accesible que en otros medios convencionales.La publicidad tiene que estar allí donde este el consumidor, asique era cuestión de tiempo que las grandes marcas quisieran aprovechar todo el potencial que les ofrecen las redes sociales para lanzar sus campañas. También es cierto, que la competencia en estos medios es también cada vez mayor y es ahí donde nuestro papel como creativos tiene principal relevancia. Nuestra campaña en las redes tiene que destacar y motivar a los usuarios a ser participes de ella.
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